⏱ Таймкоди 
00:00 - Intro
01:14 - Знайомство з Анною Щур
01:59 - Емейл-маркетинг як частина утримання
05:00 - Чим відрізняється direct-маркетинг від retention-маркетингу
06:37 - Онбординг — це частина утримання?
07:28 - Як онбординг змінює підхід до роботи
09:30 - Дослідження портретів клієнтів та основних сегментів
10:39 - Особливості retention
11:40 - Проєкція математики на retention та директ-маркетинг
12:30 - Хто відповідає за впровадження retention
14:01 - Чи можна впровадити retention і забути про нього
14:50 - Перший етап та перший рік реструктуризації в Prom.ua
15:25 - Команда маркетингу як єдиний центр управління
16:38 - Другий рік. Запуск базових комунікацій та впровадження аналітики
17:41 - Третій рік. Куди рухатись далі, коли втілено все, що написано в книжках
19:34 - Як зробити, щоб маркетинг був в компанії
20:30 - Реалії маркетолога без романтизації професії
22:15 - Як має мислити маркетолог та чому має вміти добре рахувати
25:17 - Як можна розвиватися retention-маркетологу
26:27 - Як Анна пояснює, що таке retention
27:30 - Найпопулярніші канали для утримання за статистиками та в Prom.ua
28:40 - Відмова від емейл-розсилок на користь інших каналів
30:40 - Чому емейл перестає бути ключовим каналом утримання клієнта
35:15 - Запобігання втраті клієнта за допомогою скорочення каналів комунікації
37:05 - Як зрозуміти, що в клієнта немає застосунку
37:30 - Як вичистити “мертві душі” та дублікати з бази
38:50 - Способи залучення контактів у застосунок
40:50 - Що робити, коли немає активного дотику з контактом
43:30 - Чому стратегія Prom.ua не підходить іншим
46:20 - Роль продукту в стратегії маркетингу
47:48 - Що робити з тими, хто не встановлює застосунок
48:48 - Що таке стратегія
49:25 - Плани для впровадження App Inbox
50:50 - Проблеми та виклики на етапах переходу від директ-маркетингу до retention
53:00 - Як подружити моделі атрибуції для веб і застосунку
55:09 - Перехід на eSputnik як пункт стратегії
57:00 - Як продавати ідею переходу на новий сервіс
59:25 - Аналітика та гнучкість управління
01:00:16 - Чи має кожен маркетолог знати, що таке API
01:03:50 - Відносини маркетологів із розробниками
01:08:00 - Шкода від планування “на вчора”

Підписуйтесь на наш канал, щоб не пропустити найсвіжіші новини.

https://www.youtube.com/channel/UCEge2ZIHiRffZ4k8rlK9Oog?sub_confirmation=1
 

❣️ Стежте за нами:

Telegram-канал: https://t.me/eSputnik_com

Facebook: https://www.facebook.com/eSputnik
LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/

Якщо у вас з’явилися питання, звертайтесь у підтримку на сайті: https://esputnik.com/support або за адресою support@esputnik.com